City Mail

Vi kontaktar Citymail på:

Telefon: 08-709 43 70

Mail: kundservice@citymail.se

Öppettider: 8.00-17.00

Vid mer avancerade ärenden kan vi eskalera till:

Customer Developer

Anna-Lena Randow

Direct:      +46 70 752 42 54

anna-lena.randow@citymail.se 

Spåra paket

Sök paket (citymail.se)

Sök postnummer

Sök postnummer (citymail.se)

Våra kunder kontaktar Citymails mottagarservice:

Telefon: 0771-40 60 40

Mail: mottagarservice@citymail.se

Öppettider: 8.30-17.00

Alla info om utkörning, leveranstid etc finns i bifogad presentation. 

Prioleverans=hemleverans 1-2 dagar

ombud, 1 dags leveranstid. DHLs ombud. 

Reklamationer

Ombud: Ersättning uppgår till 150 kr/kg (max paketets värde) + porto

Prio/hemleverans & brev: Ersättning uppgår endast till portots värde

Vid reklamationer mailar vi Citymails kundservice som kopplar in Anna-Lena. Vid godkänd reklamation meddelar Anna-Lena detta och det dras sedan av på den sista fakturan varje kvartal.